في ميكان، نلتزم بتقديم تجربة شحن وتوصيل مريحة وسريعة لعملائنا، مع مراعاة أعلى مستويات الجودة والسرعة في توصيل الطلبات. نقدم خدمات شحن متعددة لتلبية احتياجاتكم بأفضل الطرق الممكنة.
1. مناطق التوصيل
- التوصيل المحلي: نقدم خدمات الشحن لجميع المدن والمناطق المحلية داخل الدولة، ونحرص على توصيل طلباتكم في الوقت المحدد وبحالة ممتازة.
- التوصيل الدولي: نعمل مع شركات شحن موثوقة لتقديم خدمة التوصيل الدولي، ويمكننا شحن المنتجات إلى العديد من الدول حول العالم. يتم تحديد تكلفة ومدة الشحن حسب الموقع الدولي.
2. مدة الشحن والتوصيل
- التوصيل المحلي: عادةً يتم توصيل الطلبات المحلية خلال 1-3 أيام عمل، اعتمادًا على المنطقة.
- التوصيل الدولي: تختلف مدة الشحن الدولي حسب البلد وتتراوح عادة بين 7-14 يوم عمل
- أوقات الذروة: قد تزيد مدة الشحن خلال مواسم الذروة أو الأعياد والعطلات، وسنقوم بإبلاغكم بأي تأخير محتمل.
3. تكاليف الشحن
- الشحن المحلي: تتفاوت تكاليف الشحن حسب حجم ووزن الطلب والموقع. يتم توضيح تكلفة الشحن قبل إتمام عملية الدفع.
- الشحن المجاني: نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز مبلغًا معينًا.
- الشحن الدولي: تختلف تكاليف الشحن الدولي حسب الوجهة والوزن. يتم عرض تكلفة الشحن بوضوح عند إتمام عملية الشراء.
4. تتبع الطلبات
- بمجرد شحن طلبكم، سنرسل لكم بريدًا إلكترونيًا يحتوي على رقم تتبع الطلب. يمكنكم استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة الشحنة عبر موقع شركة الشحن المتعاونة معنا.
5. التوصيل الفاشل
- العنوان غير صحيح: يرجى التأكد من صحة العنوان وبيانات الاتصال لضمان نجاح التوصيل. إذا كان العنوان غير صحيح أو غير مكتمل، فقد يتأخر الشحن، وقد يتم تحميل العميل تكلفة الشحن الإضافية.
- الطلبات غير المستلمة: في حال عدم التمكن من توصيل الطلب بعد محاولات متعددة، سيتم إرجاع الطلب إلى مستودعاتنا، وقد يترتب على العميل دفع رسوم إعادة الشحن لاستلامه.
6. تأخير الشحن أو التلفيات
- التأخير غير المتوقع: نعمل جاهدين على الالتزام بمدة التوصيل المحددة، ولكن قد تحدث تأخيرات لأسباب خارجة عن إرادتنا (مثل الظروف الجوية أو الجمارك الدولية).
- الأضرار أو فقدان الطلب: في حال وصول الطلب في حالة غير سليمة أو تعرضه للتلف أثناء الشحن، يرجى التواصل معنا فورًا مع تقديم صور للمنتج المتضرر. سنعمل على معالجة المشكلة إما من خلال استبدال المنتج أو استرجاع المبلغ.
7. سياسة الاسترجاع المرتبطة بالشحن
- عند الرغبة في استرجاع المنتج، يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع الخاصة بنا، حيث يمكنكم معرفة المزيد عن كيفية شحن المنتجات المرتجعة والإجراءات المتبعة.
8. التواصل والاستفسار
- في حال وجود أي استفسار أو مشكلة تتعلق بالشحن والتوصيل، يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني ، وسنكون سعداء بمساعدتكم.
نسعى في ميكان لتقديم تجربة شحن وتوصيل سهلة ومريحة تضمن وصول منتجاتكم بأسرع وقت وأعلى جودة.